第三方物流企业的客户关系管理研究

摘要：

第三方物流企业是数字经济时代的一个新兴产物.研究发现,企业之间的竞争理念正由"以产品为中心"向"以客户为中心"转变,而无形资产则逐渐成为了企业的一项核心竞争要素.分析各大第三方物流企业对外披露的财务报告,可以发现"客户关系"管理存在着诸多问题.文中结合客户关系的定义,对其重要性和内涵进行分析,由此提出它作为无形资产列示的必要性,同时指出现阶段企业客户关系管理所存在的问题,并给出建议.

关键词：物流企业、客户关系、管理

所属期刊栏目：45

分类号：F251(物资经济)

资助基金：南京林业大学大学生实践创新创业训练计划项目;指导老师:陆萍

在线出版日期：2023-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：132-135