双渠道模式下消费者购买生鲜产品的用户体验分析 ——以武汉市盒马鲜生为例

摘要：

传统的零售模式已经满足不了如今消费者多样化的需求,在零售商激烈的竞争中,双渠道模式应运而生.文中以盒马鲜生为例,构建用户体验模型,通过因子分析与回归分析进一步找出影响用户购买生鲜产品体验的相关因子,发现在众多因子中,好口碑和送货上门的便利性对用户体验的影响最大,支付方式影响较小,最后对生鲜电商未来的发展提出相应的建议.

关键词：双渠道、生鲜电商、用户体验、问卷调查、因子分析

所属期刊栏目：44

分类号：F274(企业经济)

资助基金：江汉大学学生学术科研校级重点项目2021zd013

在线出版日期：2022-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：112-115