基于文本挖掘的新能源轿车用户情感分析

摘要：

以新能源轿车用户网络评论作为研究对象,运用情感分析、词频统计、语义网络图等文本挖掘方法,挖掘新能源轿车用户情感.结果表明:空间、动力、舒适性是新能源轿车用户情感最主要的影响因素,尤其是空间因素影响最大;用户对新能源轿车动力和外观的情感最为积极,对空间和电耗的情感最为消极;用户负面情感因素主要包括后排空间不够用、充电和续航性能不好等多种因素,用户正面情感因素主要包括车身线条流畅、造型大气时尚、加速快等多种因素.基于研究结果,为新能源轿车销售企业提出若干建议.

关键词：新能源轿车;用户情感;文本挖掘

所属期刊栏目：44

分类号：U121(城市交通运输)

在线出版日期：2022-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：137-140