互联网退运保险面临的问题及创新 改进策略建议

摘要：

随着移动互联网及网络销售的普及,网络销售甚至移动端销售已受到越来越多的消费者的青睐.为了进一步提升消费者的购物体验,互联网退运保险应运而生且迅速发展.文中首先从互联网退运保险的发展现状入手,进而从买方和卖方两个视角分析顾客购买互联网退运保险的主要影响因素,其次以淘宝网为例总结分析了我国互联网退运保险现存的主要问题,如逆向选择问题严重、催生道德风险、保险公司受制于电商平台、理赔流程不清晰,诱发不理性消费等问题.在此基础上,提出了引入市场竞争机制和第三方合作机制、加强平台创新与管理、建立信用积分体系,加强宣传力度等相应的创新改进建议.

关键词：互联网退运保险、电子商务、网络购物

所属期刊栏目：41

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：大学生创新创业项目201810371002;安徽省重点项目KJ2018A0353,KJ2019A0520;阜阳师范大学人才重点项目RCXM201901

在线出版日期：2019-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：146-149