铁路物流企业客户价值评价

摘要：

对客户价值进行评估,指导企业客户管理,得到越来越多的重视.然而不同的行业,客户的购买行为不同,对客户价值的认知也有所区别,对客户价值的评价应根据特定的行业展开.文中根据铁路物流行业服务内容和服务对象的特殊性,建立具有铁路特色的客户价值评价体系,为铁路物流企业选择客户提供决策支持.

关键词：客户价值、铁路物流、AHP

所属期刊栏目：41

分类号：F512(世界各国概况)

资助基金：中国物流学会面上研究课题"基于企业视角的铁路物流企业客户价值分析",2018CSLKT3-044

在线出版日期：2019-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：52-54