基于SERVQUAL模型的科技型物流企业服务模式分析

摘要：

文中通过建立SERVQUAL模型,分析了电子商务、第四方物流咨询及物流教育服务等三类科技型物流企业的服务模式,为后期提升科技物流企业服务能力提供数据支持和优化方向.

关键词：科技型物流企业、服务模式、SERVQUAL模型

所属期刊栏目：41

分类号：F251(物资经济)

资助基金：南京交通职业技术学院课题《"互联网+"环境下科技型物流企业服务模式及质量提升策略研究》JR1808

在线出版日期：2019-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-59,62