菜鸟网络农村末端配送与服务质量分析 ——以东海县为例

摘要：

菜鸟网络的农村物流依托阿里农村淘宝业务发展,实现商品在农村与城市的双向流通.电商物流末端配送环节直面农村消费者,其服务质量水平影响消费者与企业.通过调研东海县菜鸟网络农村末端配送模式,采用服务差距法进行服务质量评价并提出改善对策,对提升农村电商物流服务质量,促进农村电商发展和提高农村地区居民生活水平有重要意义.

关键词：菜鸟网络、农村末端配送、服务质量、服务质量差距法

所属期刊栏目：40

分类号：F251(物资经济)

资助基金：2017年度"江苏省社科应用研究精品工程"17SYC-075;2017年中国物流学会中国物流与采购联合会研究课题2017CSLKT3-035;南京林业大学大学生创新计划项目2017NFUSPITP370

在线出版日期：2018-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：59-61