用改进的层次分析法评价校园快递综合服务质量

摘要：

针对高校快递综合服务质量问题,文中建立以配送能力、取件的便捷性、员工服务为一级评价指标的层次结构模型,采用改进的层次分析法确定各评价指标的权重.实例表明,改进的层次分析法可以客观、科学地评价高校快递综合服务质量,为高校快递企业提高自身竞争力提供参考.

关键词：改进的层析分析法、高校快递、综合服务质量

所属期刊栏目：40

分类号：F603(邮电经济理论)

资助基金：机电汽车湖北省优势特色学科群2017年度开放基金XKQ2017018

在线出版日期：2018-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：56-58