消费者对电子商务环境下流通满意度的影响因素及实证研究

摘要：

电子商务已经成为流通升级与创新的必然趋势之一。文中将产品不确定性和商家熟悉程度作为电子商务环境下消费者对流通过程满意度的影响因素，采用规范的实证方法研究其影响作用，以及商家的售后服务水平在这一影响作用中的调节作用。

关键词：电子商务、满意、产品不确定性、熟悉程度、售后服务水平

分类号：F250(物资经济)

资助基金：湖北商业经济学会

在线出版日期：2013-11-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：156-158,155