基于Likert的物流企业服务质量的模糊综合评价研究

摘要：

从物流企业服务质量评价的实际出发,借用李克特量表、采用七梯级来划分物流企业服务质量状态.运用模糊综合评价法对企业的服务质量状态进行评价,并通过一个实例说明了所提方法的有效性.

关键词：物流企业、服务质量、Likert、七梯级、模糊综合评价

所属期刊栏目：32

分类号：F253(物资经济)

在线出版日期：2010-06-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：43-44,42