顾客导向型政府及其对我国政府改革的启示

摘要：

自20世纪90年代以来,企业组织的"顾客至上"管理思想引入公共组织."顾客至上"管理思想打破了传统的生产者导向型政府管理模式,提出了以顾客为导向的新型的政府管理模式.文章介绍了新公共管理视野下,顾客导向型政府的理念及其基本内容,以及建立顾客导向型政府的政策举措;在此基础上结合我国的实情,提出了顾客导向型政府对于我国政府改革的几点有益启示.

关键词：顾客至上、政府回应、竞争性选择、社会服务承诺

所属期刊栏目：16

分类号：D523(世界政治制度与国家机构)

在线出版日期：2004-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：698-702