考虑消费者退货的服装企业电商运营决策分析

摘要：

考虑电商平台退货政策下的消费者退货行为,引入服装企业电商服务能力、消费者对服装企业电商服务能力敏感系数、服装电商销售量对退货量的敏感系数等参数,研究服装企业电商运营决策问题,并进行仿真分析.研究表明:(1)服装电商销售量受服装电商售价和服装企业电商服务能力的影响,退货量与电商销售量之间呈正相关关系.(2)随着消费者对服装企业电商服务能力的感知提升,会引起服装电商售价、服装企业电商服务能力、市场需求量以及利润的提升.(3)服装企业可通过调整售价来匹配其电商服务水平,以减少服装电商退货率,增加销量及利润.研究结论可为服装企业的电商运营决策提供参考.

关键词：消费者退货、电商运营、服装企业、供应链决策

所属期刊栏目：37

分类号：F272.3(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金;湖北省教育厅哲学社会科学研究一般项目;湖北省普通高等学校人文社会科学重点研究基地-企业决策支持研究中心项目

在线出版日期：2024-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：86-90