奖励类型对顾客推荐意愿之影响研究

摘要：

运用准实验的方法,从消费者感知的视角研究奖励类型对顾客推荐意愿的影响,并检验了品牌关系类型的调节作用.结果发现:奖励金钱使交易型顾客的推荐意愿更高；赠送礼物使社交型顾客的推荐意愿更高.在交易型关系(社交型关系)情景下感知价值(感知友情)中介于奖励类型对推荐意愿的影响.

关键词：奖励类型、品牌关系类型、感知价值、感知友情、推荐意愿

所属期刊栏目：66

资助基金：国家自然科学基金项目71172207;国家自然科学基金青年项目71102166

在线出版日期：2013-07-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：96-100