利用IM技术开展图书馆实时咨询服务

摘要：

首先对IM进行概述,介绍了传统常用的即时通讯工具,并对利用IM工具进行咨询服务的模式做了阐述,分析了IM咨询服务的优缺点,指出了IM实时咨询服务的未来发展趋势。借助IM工具开展实时咨询,可以让图书馆的参考咨询服务更加人性化。

关键词：即时消息、图书馆、实时咨询、咨询服务

所属期刊栏目：11

分类号：G252.6(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：143-144,150