政府公共体育服务满意度绩效评估指标的构建——以上海市为例

摘要：

政府提供的公共体育服务是否得到居民满意是衡量公共体育服务供给能力的重要标准.鉴于此,在已有研究和对居民发放开放式问卷的基础上,以测量学及相关理论为指导,编制《上海市居民公共体育服务满意度调查问卷》,经过问卷各项目分析,确定上海市城区政府公共体育服务满意度绩效评估指标,其评估指标由公共体育场地设施、体育活动、体育组织和服务效果4个维度、19个指标构成,经检验该测量工具有较好的信效度；采用探索性因素分析和验证性因素分析,所构建的上海市城区政府公共体育服务满意度绩效评估模型,可以作为上海市城区政府公共体育服务满意度绩效评估的有效测评工具.

关键词：满意度、公共体育服务、绩效评估、模型构建

所属期刊栏目：33

分类号：G80-05(体育理论)

资助基金：上海市大文科学术新人培育计划项目xsxr2012039

在线出版日期：2013-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：63-70