客户体验最优化改变"双高"现状

摘要：

@@ 面对席卷全球的世界金融危机,企业生存法则遭到严峻挑战.越来越多的企业意识到需要将其战略核心从"以产品为中心"的销售型企业转型为"以客户为中心"的服务型企业.而在通信及高科技行业,客户服务和支持无疑是企业实现差异化、提高客户忠诚度并且增长和改善收入最重要的法宝之一.

机标关键词：客户体验、最优化

分类号：F832.33;F713.50;F274

在线出版日期：2009-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：25