IBM:CRM一体化助推电信运营新格局

摘要：

@@ 客户需求的不断变化与升级,使得运营商从原本基于产品的BOSS开发部署逐渐转变成面向客户的业务系统支撑.据悉,目前运营商针对于CRM的建设已拥有了很多能力级,比如渠道整合、渠道管理、一站式营销或售后服务、统一客户视图建设以及数据集成等方面,同时在CRM中还可以添加营销管理体系的建设,女[主动营销或接触点营销.

机标关键词：新格局、一体化、电信运营

分类号：F626;F127;F20

在线出版日期：2009-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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