建立基于eTOM和ITIL的运维流程管理体系探讨

摘要：

@@ 流程重组和信息化建设是当今企业的重头戏,企业在进行流程重组和信息系统建设的时候,行业标准具有重要的指导意义.eTOM是电信管理论坛制定的针对电信行业的业务过程框架,是对电信企业经营管理活动的抽象和归纳,是电信企业的业务流程标准.ITIL是企业内部IT部门用于进行IT系统运维管理的流程标准,是IT领域的最佳实践.对于电信企业来说,如何应用eTOM和ITIL来建立自己的流程体系,打造一流的运维管理体制,是实现从优秀到卓越的关键;如何将国际规范最先进的技术和管理理念运用在企业实践中,打造一流的运营支撑系统,是提高核心竞争力的关键.

机标关键词：流程管理体系、itil、体系探讨、运维流程、etom

分类号：TN91

在线出版日期：2006-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：8-9