中国电信移动存量用户经营策略探索
中国电信在经历了2009年到2013年移动用户规模的快速增长后(从不足3000万户增长到1.86亿户),用户增长速度从2014年开始放缓,当年仅新增4万用户.2015年,在4G发展带动下用户增速有所提升,但月均用户增加也仅在100万左右.随着手机用户数日趋饱和,市场新增的手机用户变得越来越有限.目前,存量用户竞争越来越成为三家电信运营商重点关注的领域,即围绕已有的存量用户创新经营.在本文中,笔者将基于中国电信移动业务运营特点和用户特征,对中国电信移动存量用户经营策略进行研究,希望在市场高度饱和的环境下通过存量用户有效保有、客户二次开发及消费潜力的深度挖掘进一步提升用户价值,通过分析中国电信的移动存量用户经营现状、存在问题和改进方向,探索建立中国电信移动存量用户经营策略体系,为进一步提升存量经营效果提供思路.
2016-03-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
38-40
