聚焦客户感知实施服务转型以广西电信为例
广西电信服务转型战略及目标2012年,中国电信集团正式提出“一去两化新三者”的转型战略.“一去”即“去电信化”,要求跳出传统思维,打破电信围墙,拓宽发展思路,遵循互联网规律,快速响应客户需求,建设智能管道,打造综合平台,积极向信息服务领域延伸,不断寻求新的业务增长点.“两化”即“市场化、差异化”,要求按照市场化方式配置资源,最大限度地提升网络效益;提供差异化服务,增强企业核心竞争力.“新三者”即智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者.
2014-07-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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