追求零顾客成本提高顾客忠诚度

摘要：

@@ 零顾客成本的内涵
企业必须着力于培养自己的忠诚客户,使顾客的满意度最大化.要做到这一点,笔者以为最有效的方法就是将顾客成本降低为零,追求"零顾客成本".

机标关键词：顾客成本、忠诚客户、成本降低、满意度、企业、培养、内涵、方法

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：64-65