从CRM转向CPM

摘要：

@@ 在以客户为中心的今天,电信企业开始考虑参照国外电信运营商和其他行业的做法,建设一个比较完善的客户关系管理系统CRM(customer relationship management),用先进的IT技术来支撑和管理客户关系,这是一个巨大的进步.

机标关键词：relationship management、客户关系管理系统、以客户为中心、电信运营商、电信企业、支撑、行业、建设、技术

分类号：F2 ;F83

在线出版日期：2004-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：55-56