服务型政府取向下政府服务质量的改善——以RATER指数为分析框架

摘要：

从RATER指数的五个维度--信赖度、专业度、有形度、同理度、反应度探究完善我国政府服务质量的路径,为进一步提高我国政府服务水准、服务质量提供了新的视阈和方略.

关键词：服务型政府、政府服务质量、RATER指数

分类号：D035(国家理论)

在线出版日期：2007-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：69-71