中国公共数字文化服务平台用户体验评价:以国家数字文化网为例

摘要：

[目的/意义]旨在探讨中国公共数字文化资源整合服务项目平台"国家数字文化网"用户体验现状.[研究设计/方法]采用实验研究法和追踪访谈法,从感官体验、内容体验、功能体验、服务体验、价值体验、情感体验六个评价维度出发对国家数字文化网用户体验进行评价.[结论/发现]用户对国家数字文化网的总体评价是积极的,但在感官体验、内容体验、功能体验、服务体验方面不满意,新用户和老用户体验感存在一定差异;进而提出数字文化网建设要重点优化平台界面与性能、突出资源服务定位、增强用户交互、增加个性服务、扩宽登录入口、注重隐私保护.[创新/价值]针对中国大型公共数字文化服务项目平台开展用户体验实证研究,以促进用户需求与公共数字文化服务平台的有效对接,为提升公共数字文化服务效能提供决策支持.

关键词：公共数字文化服务、用户体验、国家数字文化网、用户服务、用户需求

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金青年项目"基于用户体验的公共数字文化服务营销研究"15CTQ010的研究成果之一

在线出版日期：2019-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：80-89