学科服务模式间学科馆员与用户沟通行为的博弈分析

摘要：

学科服务是图书馆主动服务的一种方式,以服务对象来区分主要分为以学科馆员为核心的学科服务模式和以用户为核心的学科服务模式.本文采用博弈论作为支撑,以不同环境中的学科馆员与用户的沟通行为作为研究对象,对以用户为主的学科服务模式下学科馆员与用户间的博弈和以学科馆员为主的学科服务模式下用户与学科馆员的沟通行为博弈两个方面进行分析.研究结果表明,学科服务的质量好坏取决于学科馆员和用户之间的互动,但在理性的条件下,用户与学科馆员的沟通会呈现出假象,沟通无法真实地呈现,从而导致学科服务有可能失效.因此,本文建议学科馆员应从利益驱动、信息与合作三个方面对以学科馆员为主的学科服务模式进行优化.

关键词：沟通行为、学科服务模式、博弈、学科馆员、用户

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系2015年度海南省哲学社会科学规划课题"学科化服务模式间用户关系博弈的研究"HNSKZC15-42成果之一.

在线出版日期：2016-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：114-121