从失败学视角构建政府信息系统质量控制模型的研究

摘要：

政府信息系统在政府公共服务中发挥着日益重要的作用.随着政府信息化程度的提高,公众对政府信息系统质量的要求越来越高.而失败,仍然是摆在政府信息系统开发面前最大的风险.如何降低政府信息系统项目的失败风险,是政府和信息系统研究者共同关注的问题.论文在研究中发现,政府信息系统的失败风险可以预先发现并采取措施进行控制.本文从失败学理论的视角,从文献中分析和挖掘出可能导致政府信息系统失败的原因,并将所有失败因素分为五大类,从而以预估风险的方式制定降低失败风险.在此基础上,本文通过建立针对失败风险的质量控制模型,对导致失败的因素采取相应的质量控制措施,通过工程化、流程化的方法,可以在很大程度上在政府信息系统项目的开发过程中降低失败的风险.

关键词：政府信息、失败风险、信息服务、信息质量、质量控制模型

分类号：G350(情报学、情报工作)

资助基金：本文系国家自然科学基金项目"面向读者社会网络的按需定向荐读服务模型及其应用研究"71473185的成果之一.

在线出版日期：2016-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：83-91