解读"用户永远都是正确的"

摘要：

本文简单回顾了用户理念产生的源流,着重阐述了"用户永远都是正确的"思想体系包含用户决定图书馆的一切、最大限度地吸引用户、对用户永远不要说"不"、用户的一切过错都是有益的四个层面,并讨论了理解"用户永远都是正确的"这一理念的关键,认为这一理念吸收了马克思主义认识论和辩证法的精华.本文最后提出"用户永远都是正确的"和"读者权利"是统一的,用户是图书馆永远的追求.

关键词：图书馆、图书馆理念、用户服务、用户至上

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2007-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：9-11