基于扎根理论的公共数字文化服务供给质量影响因素分析

摘要：

[目的/意义]探究公共数字文化服务供给质量的影响因素,以期为提升服务供给质量提供参考.[方法/过程]对30位公共数字文化服务用户进行访谈,利用扎根理论方法对访谈资料进行分析编码,并构建公共数字文化服务供给质量影响因素模型.[结果/结论]阐明环境、平台、资源、活动、服务人员、反馈、用户7个因素对公共数字文化服务供给质量的影响及作用机制,指出用户在感知环境、平台、资源、活动等的供给质量后进行反馈表达,反馈结果由服务人员接收后进行服务完善的过程,是公共数字文化服务供给质量提升的动态循环路径.

关键词：公共数字文化服务、供给质量、扎根理论、影响因素

所属期刊栏目：66

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金18CTQ003

在线出版日期：2023-01-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：14-21