E-health情境下初始信任的信息来源构建:兼与E-commerce情境的比较

摘要：

[目的/意义]探索在电子医疗情境下用户构建初始信任的关键动因,从信任的信息来源视角比较电子医疗情境与电子商务情境下用户建立初始信任的路径差异,为互联网医疗服务提供商优化平台建设、提升用户满意度提供借鉴和参考.[方法/过程]采用问卷调查法收集数据,利用偏最小二乘结构方程模型方法验证假设和概念模型.[结果/结论]研究发现,与网下信任来源有关的医院信誉、朋友推荐和个人健康状况对形成初始信任具有显著影响,而与网上信任来源有关的如来自第三方认证的结构保证和服务提供商声誉则没有通过假设检验,与E-commerce情境下初始信任形成路径不同的是电子医疗用户不能单纯凭借网上信息做出是否可信的判断.

关键词：电子医疗、初始信任、信任转移、信息来源

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金青年项目“基于社交媒体的学术交流行为模式及优化策略研究”17CTQ028

在线出版日期：2017-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：116-122