基于服务规范的中美参考咨询馆员能力的比较研究

摘要：

[目的/意义]通过对服务规范定义的中美参考咨询馆员能力的比较分析,为提升我国参考咨询馆员能力提供参考.[方法/过程]基于中美参考咨询服务标准与规范,分析两国对参考咨询馆员能力的界定和要求,比较中美参考咨询馆员能力存在的共性和异性.[结果/结论]中美参考咨询馆员都需具备包括知识基础能力、服务组织与设计能力、存取能力、交流沟通能力、营销能力、合作能力以及评价能力在内的7种职业能力,且在每种能力上都有或多或少的差异.

关键词：参考咨询馆员能力、服务规范、比较研究、中国、美国

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社会科学基金项目“中美图书馆职业能力比较研究”15BTQ009

在线出版日期：2017-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：29-33