关键成功因素视角下的数字图书馆交互评估模型

摘要：

[目的/意义]针对用户与数字图书馆交互的不同维度:信息、技术及任务,明确交互的关键成功因素,细化数字图书馆的交互评估,以帮助构建更具普适性和可操作性的评价指标体系.[方法/过程]基于信息、技术及任务,采用实验研究方法,并在其过程中嵌入深度访谈,探究用户与数字图书馆交互的关键成功因素.[结果/结论]研究明确了21个交互关键成功因素,例如分类合理程度、是否提供用户指南、功能集成程度、简洁程度、对网站熟悉程度等,基于此,进一步拓展了数字图书馆交互功能评估模型,并明确了用户的交互需求和用户习惯两个新的要素.相对于此前的数字图书馆交互评估模型而言,该模型更具操作性.此外,数字图书馆的设计者也可以基于此完善数字图书馆的开发与设计.

关键词：关键成功因素、数字图书馆、交互评估

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系国家社会科学基金项目“基于用户多雏交互行为的数字图书馆可持续发展评估模型与实证研究”项目编号:11BTQ009和教育部新世纪优秀人才支持计划“个性化数字图书馆”项目编号:NCET-13-0300研究成果之一.

在线出版日期：2016-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：24-32