技术准备度对移动图书馆服务质量的影响机制研究

摘要：

[目的/意义]针对新信息环境下移动图书馆服务质量的问题,建立技术准备度(TR)对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量.[方法/过程]引入感知有用性和感知易用性作为中介变量,分析TR与PU、PEU、移动图书馆服务质量间的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对其进行实证检验.[结果/结论]结果表明,感知有用性和感知易用性在乐观主义和不安全感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;感知易用性在创新精神和不舒适感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;驱动型因子对移动图书馆服务质量的影响比抑制型因子更显著.

关键词：技术准备度、感知有用性、感知易用性、移动图书馆服务质量

所属期刊栏目：59

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：本文系国家社会科学基金项目"移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究"项目编号:13BTQ029研究成果之一.

在线出版日期：2015-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：33-40