网络信息对顾客价值感知的作用机理研究

摘要：

构建网络环境下信息对顾客的作用机理模型,分析信息的构成及各类信息对顾客价值感知的影响,包括对期望价值、感知价值、体验价值、决策价值、反馈价值和净价值的影响.研究表明:完整真实的产品实意质量信息和象征质量信息,丰富的信用信息和服务信息,全面的支付信息、物流信息和多渠道的信息反馈平台,有助于提升顾客价值感知.

关键词：网络环境、信息、顾客心理、价值感知、购买决策

所属期刊栏目：57

分类号：G203(信息与传播理论)

在线出版日期：2013-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：94-99,70