虚拟团队中设计协作信息系统的新方法：意识图模型——以国美电器客户服务部为例

摘要：

介绍一种新的虚拟团队中协作信息系统的构建方法，即意识网络图模型。该模型包括建立意识网络图，用来描述虚拟团队中参与者的角色之间的关系。以国美电器公司为例，帮助其客户服务部门设计意识网络图，明确在协作信息系统中使用哪些数据库、交互界面、交流工具等。

关键词：意识图模型、协作信息系统、虚拟团队、知识共享、设计方法

所属期刊栏目：55

分类号：G203(信息与传播理论)

资助基金：湖北省教育厅人文社会科学项目2011jytq151

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：105-109