B2C网站忠诚使用中的用户认知心理因素影响分析

摘要：

探讨电子商务网站用户忠诚行为形成机理,构建电子商务网站用户忠诚行为形成机理图;在此基础上,分析用户对网站认知的影响,通过结构方程模型分析用户情感及偏好对忠诚行为的作用,并以卓越网和当当网两个B2C网站为代表进行实证研究;基于实证研究的结论,对电子商务网站的建设提出相关建议.

关键词：B2C网站、用户忠诚、认知因素、情感因素、偏好因素、实证研究

所属期刊栏目：53

分类号：G358(情报学、情报工作)

资助基金：国家社会科学基金08BTQ036

在线出版日期：2010-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：18-22