我国省级公共图书馆网络表单问题回答质量调查

摘要：

通过调查我国省级公共图书馆的网络表单服务,发现各馆回答问题的每月平均数量从0.6个到562.6个不等,回答时间平均为2天12.6小时;通过提出事实性问题、研究性问题、超服务范围三类问题,调查者发现对事实性问题回答时间最快,质量最好;协作式网络的总体服务质量要优于单个图书馆提供的服务质量.

关键词：数字参考咨询、网络表单、服务质量、公共图书馆

所属期刊栏目：51

分类号：G252.6;G258.2(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2007-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：124-127