图书平台类App移动阅读服务满意度影响因素

摘要：

本文以图书平台类App为研究对象,通过调查问卷,分析了用户对这类App的界面设置、内容服务、收费模式、支付体验及互动服务等5个维度的满意程度.调查及分析结果显示,所选择的5个维度,除收费模式对满意度的影响具有显著性外,其他的均为非常显著性;各因素中,用户对界面设置的满意程度最高,收费模式满意度最低,各因素共同解释了65％满意度产生的原因,但各因素间具有较强的相互影响性,若一个因素满意度低,即使其他因素满意度较高,用户对该App的整体满意度也将会较低.

关键词：图书App、移动阅读、服务满意度

分类号：G25;R19

在线出版日期：2017-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：25-31