网络环境下数字图书馆知识服务用户满意度评价指标体系构建

摘要：

本文从用户角度出发,集成层次分析法和G1算法,构建网络环境下数字图书馆知识服务满意度评价指标体系.首先,综述数字图书馆知识服务满意度评价的研究现状与成果,并分析知识服务的内涵与特点;然后,利用主成分分析思想确定影响知识服务满意度的主要因素,建立知识服务满意度评价模型,通过问卷调查、层次分析法(AHP)和G1算法确定各评价指标的层次、排序和权重;最后,以实例说明确立各个指标权重的过程.

关键词：数字图书馆、知识服务、用户满意度、层次分析法、G1法

所属期刊栏目：34

分类号：TP301;G252;D616

资助基金：国家社会科学基金11AZD090

在线出版日期：2015-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：27-34