浅论“在线留言”对高校图书馆管理的意义——基于黄山学院图书馆主页“读者留言”栏目数据分析

摘要：

通过对黄山学院图书馆主页读者在线留言栏目数据的采集与统计分析，提出了改善高校图书馆参考咨询服务与图书馆日常管理的一些建议与办法。

关键词：在线留言、读者服务、读者投诉

所属期刊栏目：30

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：55-57