高校图书馆自助服务用户使用意愿影响因素模型构建及实证研究
服务自助化是高校智慧图书馆服务功能的标志之一,如何使自助服务得到用户的接受和认可,关系到高校智慧图书馆建设成效.文章以探究自助服务用户使用意愿的影响因素为目的 ,在参考UTAUT模型的基础上,选取感知信任、感知风险、感知愉悦、感知交互、自我效能感等变量,构建概念模型,通过结构方程建模方法验证模型的有效性.研究表明:绩效期望、努力期望、感知信任、感知愉悦和自我效能感正向影响用户使用意愿,社会影响、感知风险和感知交互间接影响用户使用意愿,据此提出高校图书馆自助服务改进建议.
高校图书馆、自助服务、UTAUT模型、使用意愿
F272.3;G252.0;F713.55
2022-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共14页
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