高校移动图书馆App用户流失实证研究

摘要：

通过构建移动图书馆App用户流失预测模型,分析流失用户特征,从而为移动图书馆App留存用户提供决策支持.通过问卷调查收集用户数据,采用SVM算法构建用户流失预测模型,并分析影响用户流失的重要因素.归纳总结出5类流失用户类型,提出相应的对策留存用户.

关键词：移动图书馆App、用户流失、支持向量机

分类号：G258.6;TP391;TP181

资助基金：福建省中青年教师教育科研项目JZ170349

在线出版日期：2020-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：39-45