基于AHP-BP神经网络的城市移动图书馆服务质量评价优化模型构建

摘要：

应用AHP-BP神经网络优化模型构建了一套城市移动图书馆服务质量评价体系.首先在界定移动图书馆服务质量内涵的基础上,从信息资源、服务环境、交互质量和服务效果5个方面选取了15个二级指标,进而利用AHP法确定各指标的专家权重,然后利用实际调查数据采用BP神经网络模型对评价指标权重进行优化并确立指标体系,使得评价结果更加科学、客观、精准.结果发现信息资源是其中最主要的一项评价指标,其次是服务环境、服务效果和交互质量.

关键词：城市移动图书馆、AHP-BP神经网络、服务质量评价、优化模型构建

分类号：F253.9;U491;F425

资助基金：安徽省高等学校优秀青年项目gxgnfx2019061

在线出版日期：2020-07-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：19-27