产品信息欺诈中网络消费者识别行为研究

摘要：

产品信息欺诈是一种最为常见与极其典型的网络欺诈形式,为提高消费者对网络产品信息欺诈的识别能力,基于产品信息欺诈中消费者受到刺激、形成感知、决策行为的理论框架,提出产品信息欺诈特征、经验及个性特征是影响消费者识别行为的三个主要因素,构建产品信息欺诈的网络消费者心理感知与行为识别模型,采用PLS方法对281份问卷进行验证分析.研究结果表明,消费者容易从产品评论信息、产品价格信息、产品配套服务信息中识别产品欺诈,且能够做出正确判断,但对产品描述信息欺诈、产品推荐信息欺诈的识别能力较弱,且消费者的受欺诈经验不会增加其识别欺诈的能力.

关键词：产品信息欺诈、网络消费者、识别行为

分类号：TP391;F713.55;TP212.6

资助基金：国家社会科学基金;重庆市教委人文社会科学重点研究项目;重庆市社会科学规划博士项目

在线出版日期：2018-10-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：72-79,49