典型云服务等级协议内容及管理比较研究

摘要：

服务等级协议(Service Level Agreement,SLA)作为一种具有法律效力的协议,通常用来调节服务提供商与客户在服务质量上的关系.文章详细剖析了云服务等级协议的内容、需求和管理等相关内容,并且从云服务等级协议的内容、参数和管理等角度比较分析了谷歌、亚马逊和微软等IT企业的云服务等级协议,旨在分析各个服务提供商云服务等级协议的异同点及优缺点,从而为云环境下服务等级协议的标准化研究提供指导依据,进而更好地保障服务质量.

关键词：云服务、服务质量、云质量、服务等级协议

在线出版日期：2015-03-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：28-35,23