基于质量的数字参考咨询服务评估标准研究

摘要：

国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准.文重点从质量层面的角度来论述数字参考评估标准.质量层面的要求包括易获取、快速响应、明晰的响应政策、交互、指导、权威度、专家素质、保密、评估、提供相关信息的访问和宣传.

关键词：质量、数字参考咨询、评估标准

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2008-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：83-85