合作式数字参考咨询服务的质量控制研究

摘要：

合作式数字参考咨询服务的出现,使数字参考咨询服务突破时空地域的限制,最大限度地满足了用户需求.合作式数字参考咨询服务体现了图书馆长期以来合作共享的思想,被认为是网络环境下数字参考咨询服务发展的主流方向.合作式数字参考咨询服务的质量是合作式数字参考咨询服务的命脉.如何有效保证这一服务的质量,如何以较高的质量维持这一服务的开展,是合作式数字参考咨询不可忽视的问题.合作式数字参考咨询服务的质量控制任重而道远.

关键词：数字参考咨询、合作式数字参考咨询、服务质量、质量控制

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：48-50