北京地区高校图书馆组织氛围与员工沉默测评

摘要：

为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用结构方程模型(SEM)分析方法修订本土化ClimateQUALTM量表,验证中国背景下员工沉默量表(ESS),并对测量数据进行分析.本研究确定了5维度17题项本土化ClimateQUALTM,以及3维度12题项中国式ESS.对北京地区6所高校图书馆组织氛围与员工沉默的分析结果显示:"985工程""211工程"高校馆员对组织氛围评价更低,员工沉默行为更严重;馆员随着年龄增长对组织氛围评价呈下降趋势,员工沉默行为则呈上升趋势;不同组织中弱势群体员工沉默行为具有一定的共性.

关键词：高校图书馆、组织氛围、ClimateQUALTM、员工沉默、ESS

所属期刊栏目：38

分类号：G45;G20

在线出版日期：2018-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：113-120