加强有形展示管理提升图书馆服务质量

摘要：

由于服务的不可感知性,图书馆的服务必须借助于有形展示来体现.要想提高图书馆的服务质量,就要加强有形展示的管理.良好的有形展示,使读者感知优质的服务质量.

关键词：有形展示、图书馆、服务质量

所属期刊栏目：30

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2010-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：114-116