读者服务艺术及其心理学研究

摘要：

读者服务不是简单劳动,而是一门艺术.为达到最佳的服务效果,需要心理学成果的支持.读者服务艺术涵盖静态服务艺术和动态服务艺术二个方面.图书馆所有有形设施的设计与配置,均应具有艺术性,充分体现"以读者为中心"的服务理念;而馆员为读者服务过程中的形象、语言、行为更应注意艺术性,以满足读者的阅读行为需求和心理需求.

关键词：读者、服务艺术、心理、场景

所属期刊栏目：26

分类号：G25(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2006-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：180-182