图书馆服务标准化与个性化问题、关系及协调机制研究

摘要：

图书馆服务标准化具有管理方便、工作效率高、能够保证基本的服务质量等诸多优点,而图书馆服务个性化能够满足用户的多样化需求、提高用户满意度与图书馆的竞争力,但二者在具体的实践工作中均面临着一定的问题.为使图书馆服务标准化与个性化有效协调,图书馆应该以标准化服务为基础,深化传统服务方式,制定以用户为中心的高规格服务标准,对馆员进行培训并授予其一定权利,建立融合图书馆服务标准化与个性化的服务质量评估机制,促进个性化服务向标准化服务转化,且不同图书馆在对二者进行协调时应有所侧重.

关键词：图书馆服务、标准化、个性化、协调

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项;西南大学决策咨询研究项目

在线出版日期：2017-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：11-16